Qualitätsstandards für Klassenfahrten richtig einschätzen

Warum fahren Sie mit Reiseveranstaltern am sichersten zur Klassenfahrt?

Kommerzielle Reiseveranstalter können für Sie eine wesentliche Stütze der Klassenfahrt sein. Dank ausgeprägten touristischen Know-How durchdringen sie den Markt und können Beförderungsanbieter, Unterkünfte und Programmveranstalter richtig einschätzten (und als sehr zu begrüßenden Nebeneffekt besondere Konditionen aushandeln). Das alles hilft den Entscheider*innen in den Schulen, sowohl den Zeitfaktor der Organisation von Klassenfahrten soweit wie möglich zu reduzieren als auch pädagogische Kompetenzen zu kanalisieren.

Des Weiteren unterliegen Pauschalreiseveranstalter anderen Rahmenbedingungen als beispielsweise Unterkünfte oder Transportunternehmen. Während bei Letzteren zwangsläufig nur Teilaspekte der Klassenfahrt im Fokus des Gesetzgebers stehen, beziehen sich die gesetzlichen Bestimmungen, denen Reiseveranstalter unterworfen sind, auf das Gesamtpaket der Reise. Da Reiseveranstalter die Verantwortung für die komplette Klassenfahrt innehaben, finden Schulleiter*innen und Lehrer*innen in Reiseveranstaltern EINEN Ansprechpartner für alles. Damit garantiert die Buchung beim Reiseveranstalter quasi per Gesetz Planungssicherheit. Im Gegensatz zur Direktbuchung in der Unterkunft oder zur Selbstorganisation einer Klassenfahrt steht beim Reiseveranstalter die Durchführung der Klassenfahrt fest. Es ist daher unverständlich, warum in den Schulfahrtenerlassen der Bundesländer die Schulfahrtenveranstalter keine Erwähnung finden. Reiseveranstalter garantieren zudem die konsequente Umsetzung des Reiserechts, was neben der Insolvenzversicherung auch Reise- und Haftpflichtversicherungen einschließt.

Wie den passenden Reiseveranstalter für die Klassenfahrt finden?

Wie nun finden Sie sich unter den vielen Reiseveranstaltern für Klassenfahrten zurecht? Einige Kriterien, auf die Sie bei der Buchung und während der Findungsphase achten können, haben wir an dieser Stelle für Sie aufgelistet.

Lehrer*in sucht passenden Reiseveranstalter für die Klassenfahrt

5 Antworten

Internetseite

Schauen Sie sich die jeweiligen Internetseiten genau an, und lassen Sie sich von schönen Bildern nicht blenden. Wichtige Fragestellungen für Sie sollten sein: Finden Sie ein ausführliches Impressum vor, dazu Telefonnummern für Beratungsdienstleistungen? Verfügt das Unternehmen über einen Reise-TÜV oder eine vergleichbare Qualitätszertifizierung? Orientieren Sie sich an der Qualitätsauszeichnung TOP-15 Unterkünfte von Jugendtours oder an unserem Ratgeber zu Zertifizierungen. Listet die Website Kundenbewertungen auf und werden diese transparent oder gar unabhängig gesammelt? Vergleichen Sie auch, ob die Bewertungsnote, die Ihnen auf der besuchten Internetseite angezeigt wird, mit der des jeweiligen Bewertungsportals übereinstimmt. Oftmals finden sich auch Bildersammlungen von durchgeführten Klassenfahrten, ein Beispiel finden Sie unter Bildergalerie.

Soziale Medien

Reiseveranstalter und Unterkünfte verfügen oftmals über farbenprächtige Facebook-Seiten oder umfangreiche Instagram-Auftritte. Den dort geschilderten Eindrücken, Bewertungen und Kommentaren gegenüber sollten Sie skeptisch sein! Auch der Verweis auf die jugendliche Zielgruppe läuft ins Leere. Schulfahrten sind Gruppenreisen, die der Aufsichtspflicht von Lehrer*innen unterliegen. Private Positings von Schüler*innen während der Reise sind ebenso unwahrscheinlich, wie Sie nur selten Kommentare über den Schulunterricht in den sozialen Medien finden werden.

Sind Postings von Schüler*innen bei Klassenfahrten nicht vorstellbar, erscheinen diese bei Jugendreisen durchaus im Bereich des Möglichen: Dort, wo Kinder und Jugendliche als Einzelreisende unterwegs sind, ist ein privater Austausch von Fotos bei Instagram oder einem Facebook-Eintrag deutlich wahrscheinlicher. Seien Sie daher vorsichtig, wenn die Abonnentenzahl Ihres Klassenfahrtenanbieters bei Facebook oder Instagram ebenso hoch ist wie die bei einem Jugendreisenanbieter.

Serviceleistungen

Welche Serviceleistungen bietet der Reiseveranstalter an? Gewährt der jeweilige Veranstalter Inklusiv-Vorteile (bei jeder Buchung inkludierte Serviceleistungen) und wie sehen diese aus? Gehört bspw. die Kulanz bei Stornierungen dazu? Und wenn ja, welchen konkreten Umfang storniert der Veranstalter kostenlos? Wann muss der Reisepreis final gezahlt werden und ist eine Einzelüberweisung der Eltern auf das Konto des Veranstalters möglich? Wie verhält es sich mit den Freiplätzen? Oftmals helfen Ihnen Online-Kundenportale, die Klassenfahrt zuhause vom Sofa aus zu planen.

Verbraucherschutz und Datenschutz

Eigentlich eine Selbstverständlichkeit. Da Schulfahrtenveranstalter alle Reiseleistungen aus einer Hand anbieten und die sorgfältige Auswahl der Leistungspartner garantieren, unterliegen alle Teilaspekte der Klassenfahrt (Beförderung, Unterbringung, Programm, Bildungsdienstleistungen) der Qualitätskontrolle des Veranstalters. Reiseveranstalter stehen vom Moment der Abreise bis zur Rückankunft in der Schule vollumfänglich in der Verantwortung für die Klassenfahrt: ein wirklicher Mehrwert für die verantwortliche Lehrkraft. Achten Sie daher als K.-o.-Kriterium bei der Buchung von Klassenfahrten darauf, ob der Vertrag nur einen Ansprechpartner für alle Belange der Klassenfahrt enthält und ob der Reiseveranstalter alle Reiseleitungen aus einer Hand „veranstaltet“.

Krisenmanagement

Alle großen Veranstalter haben detaillierte Notfallpläne mit konkreten Zuständigkeiten und Handlungsanweisungen. Achten Sie darauf, ob der Veranstalter Ihrer Wahl eine 24h-Hotline oder ein Notruftelefon anbietet, damit Sie sich im Bedarfsfall und vor allem während der Reise rund um die Uhr mit Ihrem jeweiligen Ansprechpartner in Verbindung setzen können.

Außerschulisches Lernen und private Dienstleister

Was wären unsere Schulen ohne private Dienstleister? Schulbuchverlage, Produzenten von Schreibtafeln oder Whiteboards, Computerhersteller, Anbieter von Schulessen oder eben Schulfahrtenveranstalter, sie alle bewerben sich um die Gunst von Schulleiter*innen und Lehrkräften. Ganz gleich, ob Sie diesen Prozess im Inneren begrüßen, sich der Sache enthalten oder ihn gar mit Sorge sehen, das kommerzielle Management ist aus den Klassenräumen und Lehrerzimmern, ja selbst von den Schulhöfen, nicht mehr wegzudenken.

Zugleich gewinnt das außerschulische Lernen stetig an Bedeutung. Freilich Klassenfahrten waren schon immer eine andere Art und Weise „in der Schule“ zu lernen. Aber gegenwärtig treten neben das spielerische Element der Reisen, wie es im Erkunden neuer Regionen und Länder, im Anwenden gelernter Fremdsprachen oder einfach nur im Kennenlernen im Klassenverband zum Ausdruck kommt, vermehrt pädagogische Inhalte, die zudem nach Kriterien verifizierbar sein müssen. Und obwohl Pädagog*innen bereits die eigentliche Klassenfahrt organisieren und durchführen (und die Aufsichtspflicht innehaben), werden jetzt zusätzlich umfangreiche pädagogische Vor- und Nachbereitung gefordert.

Da die Verantwortung den Lehrer*innen obliegt, suchen diese sich Wege, um das Arbeitsvolumen überschaubar zu halten. Sie lagern Bildungsinhalte aus und wenden sich verstärkt und vollkommen zurecht kommerziellen Anbietern zu. Der Markt hat im letzten Jahrzehnt zuhauf entsprechende Angebote hervorgebracht: Programmveranstalter, Erlebnisreisen-Anbieter, Reformpädagog*innen, Coaches für Klassenfahrten, um nur einige der neuen Berufsbezeichnungen zu nennen, schossen wie Pilze aus dem Boden. Sie alle ermöglichen es den verantwortlichen Lehrkräften, Klassenfahrten oder Schulwandertage zu organisieren. Vorgaben zur konkreten pädagogischen Umsetzung der schulischen Reisen sind hingegen selten und Qualitätsstandards gibt es wenige. Lesen Sie dazu auch in den Schulfahrtenerlassen der Bundesländer, in denen Klassenfahrten als schulische Veranstaltungen gelten und an die Rahmenlehrpläne der Kultus- und Bildungsministerien anzuschließen sind.