Bundesweite Zertifikate für Klassenfahrten

Qualitätsanforderungen für die Akteure des Kinder- und Jugendreisens

Die Bedeutung von Qualitätszertifizierungen im Kinder- und Jugendreisen nimmt stetig zu. Dass sich auch Reiseveranstalter vermehrt und freiwillig unabhängigen Prüfverfahren stellen, ist gut so! Unabhängige und regelmäßig auditierte Zertifikate sind für die Verantwortlichen einer Klassenfahrt ein guter Wegweiser und führen diese sicher durch das große Angebot an Pauschalreiseanbietern. Qualitätszertifikate kosten viel Geld: Seien Sie versichert, dass Reiseveranstalter, die in das TÜV-Zertifikat investiert haben, auch für eine bestimmte Qualität, Sicherheit und Transparenz in der Reiseabwicklung stehen.

Neben dem TÜV gibt es aber auch weitere bundesweite Qualitätsauszeichnungen und Zertifikate für Klassenfahrten: Die bekanntesten unabhängigen bundesweiten Zertifizierungen haben wir auf dieser Seite aufgelistet. Sie werden sehen, die Kriterien, nach denen die Akteure des Kinder- und Jugendreisens bewertet und klassifiziert werden, sind je nach Aussteller unterschiedlich. Ist das Zertifikat einmal verliehen, beinhaltet leider nicht jedes Zertifikat auch eine regelmäßige Auditierung und kontinuierliche Überprüfung. Daher empfehlen wir Ihnen, bei Reiseveranstaltern auf das Vorhandensein des TÜV-Zertifikates zu achten sowie bei Unterkünften auf eine vorliegende Sterneklassifizierung nach dem Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen (QMJ für Unterkünfte).

Zusätzlich zu den auf dieser Seite gelisteten bundesweiten Zertifikaten für die Akteure des Kinder- und Jugendreisens verweisen wir auf die von Jugendtours vergebene Qualitätsauszeichnung für Klassenfahrten „TOP15-Unterkünfte“. Eine Übersicht der prämierten Unterkünfte finden Sie unter Qualitätsauszeichnung TOP15-Unterkünfte.

TÜV-ZERTIFIKAT – SERVICEQUALITÄT FÜR KLASSENFAHRTEN

Zertifiziert von: TÜV-Rheinland, gültig: bundesweit

Sie alle kennen das TÜV-Qualitätssiegel aus dem Alltag. Millionen von Menschen vertrauen dem kleinen blauweißen TÜV-Zeichen an ihrem Auto. Auch die Dienstleistung eines Klassenfahrtenanbieters kann TÜV-geprüft sein! Bei dem vom TÜV Rheinland angebotenen Zertifizierungsverfahren „Servicequalität für Klassenfahrten“ handelt es sich um ein umfangreiches Zertifizierungsprogramm im Bereich der Kinder- und Jugendreisen sowie Klassenfahrten, das fortlaufend kontrolliert wird. Das TÜV-Zertifikat erleichtert Schulleiterinnen und Schulleitern, Lehrerinnen und Lehrern, Eltern, Leistungspartner-Unternehmen sowie anderen Multiplikatoren die Auswahl eines Anbieters für Klassenfahrten und Jugendgruppenreisen. Das TÜV-Siegel erhält, wer sich einem umfangreichen Prüfverfahren unterzieht. Welche Leistungen das Zertifikat erfasst, ergibt sich aus dem jeweiligen Zertifikat beziehungsweise dem Eintrag in der TÜV-Rheinland-Datenbank. Die Auditierung im Rahmen eines Kontrollaudits findet jährlich statt.

QMJ FÜR UNTERKÜNFTE – QUALITÄTSMANAGEMENT KINDER- UND JUGENDREISEN

Zertifiziert von: BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V., gültig: bundesweit

Das „QMJ für Unterkünfte“ ist ein bundesweit zu vergebendes und unabhängiges Gütesiegel für Unterkünfte im Bereich des Kinder- und Jugendreisens. Die Zertifizierung beinhaltet umfangreiche Schulungen sowohl für Leiter der Unterkünfte als auch das Personal. Des Weiteren werden Unterkünfte unter anderem nach baulichen und sicherheitstechnischen Standards, gruppengerechter Ausstattung, Hygiene, Nachhaltigkeit und Servicequalität bewertet. Aber auch rechtliche Voraussetzungen, die zum Betrieb einer Kinder- und Jugendunterkunft notwendig sind, müssen nachgewiesen werden: z.B. dass die Unterkunft für die Lagerung und Zubereitung von Lebensmitteln zugelassen ist und für Fragen der Küchenhygiene verbindliche Richtlinien existieren. Alle Punkte werden zusätzlich bei einer Begehung und einem Audit vor Ort von geschulten Prüferinnen und Prüfern bewertet.

Die Sterneklassifizierung des „QMJ für Unterkünfte – Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen“ bewertet umfassend und beinhaltet die Vergabe eines Gütesiegels von 1-5 Sternen für die jeweilige Gruppenunterkunft: Neben Unterkunft und Verpflegung werden z.B. auch Marketing, Programm-und Serviceleistungen sowie die Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller drei Jahre überprüft. Das QMJ-Gütesiegel „QMJ für Unterkünfte“ ist ein guter und nützlicher Wegweiser durch die unzähligen Unterkünfte für Klassenfahrten.

GUT DRAUF („GUT DRAUF – BEWEGEN, ENTSPANNEN, ESSEN – ABER WIE!“)

Verantwortlich umgesetzt von: transfer e. V.; entwickelt vom heutigen Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit, ehemals Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), gültig: bundesweit

Gruppenunterkünfte und Einrichtungen für Kinder und Jugendliche können sich für die Qualitätsmarke „Gut drauf“ zertifizieren. Die Aktion richtet sich an alle, die mit Kindern und Jugendlichen beruflich zu tun haben. Explizit genannt werden Jugendreisen, Jugendunterkünfte, Schulen und Jugendarbeit. In fünf Handlungsfeldern werden Leitlinien für Unterkünfte bereitgestellt. Die Zertifizierung geht mit Schulungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von Ferienanlagen und Reiseveranstaltern einher.

Reisenetz-Qualitätsicon für die Akteure des Kinder- und Jugendreisens

GEPRÜFTE REISENETZ QUALITÄT

Zertifiziert von: Reisenetz ? Fachverband für Kinder- und Jugendreisen e. V., gültig: bundesweit

Das Qualitätssiegel „Geprüfte Reisenetz-Qualität“ richtet sich an diverse Anbieter und Dienstleister von Kinder- und Jugendreisen: Reiseveranstalter für Klassenfahrten und Schulfahrten, Gruppenhäuser, Programmanbieter, Busunternehmen sowie Veranstalter von Jugendreisen bzw. Sprachreisen. Die eigentlichen Akteure des Kinder- und Jugendreisens haben in ihrem Dachverband, dem Reisenetz, – sozusagen aus erster Hand – Standards für das sichere Jugendreisen und die qualitätsvolle Klassenfahrt entwickelt. Jedes Mitglied des Reisenetz e.V. steht für die Einhaltung der gemeinsam erarbeiteten Qualitätsstandards. Das Qualitätssiegel „Geprüfte Reisenetz Qualität“ setzt eine Mitgliedschaft im Reisenetz voraus.

„Q“ – SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND

Zertifiziert von: Deutscher Tourismusverband, gültig: bundesweit durch Landesträgerorganisationen

Die Zertifizierung „ServiceQualität Deutschland“ richtet sich vor allem an kleine und mittlere Tourismusbetriebe und -organisationen. Im Rahmen des Programms analysieren die teilnehmenden Unternehmen ihre Serviceabläufe aus Sicht ihrer Gäste, erkennen Verbesserungspotenziale und entwickeln konkrete Maßnahmen. Das Zertifizierungsverfahren umfasst unter anderem ein Starterseminar, einen strukturierten Selbstcheck und eine unabhängige Prüfung. Das Zertifikat ist dreieinhalb Jahre gültig; nach etwa der Hälfte der Laufzeit findet ein digitales Statusgespräch statt.