Hilfe & FAQ Klassenfahrten

Mit der Zukunftsgarantie geben wir Ihnen die Sicherheit, ohne Risiko die nächste Klassenfahrt mit Jugendtours zu planen und zu buchen. Neben der vom Reiserecht vorgeschriebenen kostenfreien Stornierung im Pandemiefall, garantieren wir Ihnen abweichend von unseren AGB die kostenfreie Stornierung bis 2h vor Reisebeginn auch dann, wenn eine der Reise entgegenstehende behördliche pandemiebedingte Anordnung/Erlass zum Reisetermin vorliegt. Damit erfüllen wir freiwillig die Bestimmungen, die die einzelne Bildungs- und Kultusministerien an die Genehmigung einer Klassenfahrt knüpfen. Die Zukunftsgarantie gilt bei Jugendtours für Buchungen aus ALLEN Bundesländern!

Ja, in diesem Fall liegt eine der Reise entgegenstehende behördliche pandemiebedingte Anordnung/Erlass vor. Wir stornieren kostenfrei bis 2 Stunden vor Reisebeginn.

Ja, hier greift unsere Zukunftsgarantie. Jugendtours bündelt als Reiseveranstalter die Leistungen diverser Anbieter und bietet Klassenfahrten aus einer Hand an. Selbstverständlich gilt unsere Zukunftsgarantie für all das, was wir im Paket für Sie zusammengestellt haben: Wir stornieren kostenfrei Unterbringungskosten, Beförderungsleistungen und auch Zusatzleistungen von Programmanbietern, wie z.B. Gebühren für Stadtführungen, Ticketpreise für Museen oder Freizeitparks. Sollte einer unserer Leistungspartner auf gesonderten Stornierungsregeln bestehen, dann informieren wir Sie vor der Buchung der betreffenden Leistung und nennen ggf. eine Alternative.

Ja. Da eine der Reise entgegenstehende behördliche pandemiebedingte Anordnung zum Reisetermin vorliegt, bspw. des regionalen Gesundheitsamts, stornieren wir kostenfrei.

Ja! Wenn eine Schulklasse unter Quarantäne gestellt wird, liegt dem eine behördliche Anweisung, bspw. des regionalen Gesundheitsamts, zugrunde. Wir stornieren die Reise kostenfrei bis 2 Stunden vor Reisebeginn.

Nein. Wenn einzelne Schüler*innen Symptome haben, die auf eine Erkrankung hinweisen, die Schulfahrt aber wie geplant stattfinden kann, erfolgt eine Krankschreibung der betreffenden Schüler*innen durch den Arzt. In solchen Einzelfällen greift die Reiserücktrittsversicherung, deren Abschluss wir bei der Buchung der Klassenfahrt empfehlen.

Ja, eine COVID-19-Erkrankung bzw. ein positiver Corona-PCR-Test stellt einen Reiserücktrittsgrund dar. Für Schüler*innen und Begleitpersonen, die nachweislich zum Reiseantritt mit dem Coronavirus erkrankt sind, übernimmt die Versicherung die anfallenden Stornierungskosten. Sollte die Erkrankung an COVID-19 während der Klassenfahrt ausbrechen, werden zusätzlich auch alle Behandlungskosten im In- und Ausland und ggf. ein Rücktransport nach Deutschland übernommen.

Anders sieht es bei einer angeordneten Quarantäne aus: Da der Versicherungsanbieter diese als „Maßnahme der Staatsgewalt“ oder „Eingriff von hoher Hand“ klassifiziert, greift der Versicherungsschutz nicht. Dennoch: Wenn aufgrund der behördlich angeordneten Quarantäne die Klassenfahrt nicht mehr durchführbar ist, weil die gesamte Schulklasse unter Quarantäne gestellt wird oder zumindest ein großer Teil davon, dann stornieren wir im Rahmen der Zukunftsgarantie von Jugendtours kostenfrei.

Nein, die Zukunftsgarantie gilt in diesem Fall nicht. Da die Schulklasse weiterhin reisen und die Klassenfahrt prinzipiell durchgeführt werden kann, können wir nicht kostenfrei stornieren. Um evtl. Personalengpässen in den Schulen begegnen zu können, bieten wir unseren Kund*innen jedoch eine individuell abgestimmte Umbuchung auf ein anderes Reisedatum an.

Ja, die Zukunftsgarantie gilt rückwirkend ab 1.6.2020 für alle neugebuchten Klassenfahrten von Jugendtours und für jeden beliebigen Reisezeitraum in der Zukunft. Die Zukunftsgarantie – das Angebot der zusätzlichen kostenfreien Stornierung bis 2 Stunden vor Reisebeginn – und das genaue Datum, bis zu dem wir die Kündigung kostenfrei akzeptieren, finden Sie in den „Hinweisen“ auf jedem Angebot und der Reiseanmeldung. Es ist damit schriftlich im Reisevertrag vermerkt.

Nach Reiserecht stornieren wir als Pauschalreiseveranstalter kostenfrei, wenn zum Stornierungsdatum für den Reisetermin:

• eine Reiseeinschränkung vorliegt, d.h. der Aufenthalt in der Unterkunft am Zielort und eine adäquate Umbuchung nicht möglich ist (Beherbergungsverbot),
• bei Auslandsreisen eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts vorliegt,
• die Bus-/Bahn-Beförderung aufgrund behördlicher Beschränkungen unmöglich geworden ist und wir keine Alternative bieten können.

Darüber hinaus stornieren wir freiwillig im Rahmen der Zukunftsgarantie.

Ja, die Schüler*innen können in Abstimmung mit den Gesundheitsämtern und Jugendtours nach Hause fahren. In einem solchen Fall schreibt das Reiserecht nach § 651q BGB eine Beistandspflicht für den Pauschalreiseveranstalter vor. Wir müssen Sorge dafür tragen, Sie und Ihre Schüler*innen so schnell wie möglich und vor allem sicher nach Hause zu bringen.

Wenn Sie sich bei der Auswahl Ihres Partners für die nächste Klassenfahrt auch von unabhängigen Qualitätssiegeln leiten lassen, dann sollten Sie sich ohne Wenn und Aber für den Reiseveranstalter Jugendtours entscheiden: Seit 2006 sind alle unsere Klassenfahrten TÜV-geprüft. Der TÜV Rheinland rezertifiziert seine Auszeichnung jährlich neu.

Detaillierte Informationen finden Sie hier:



TÜV-Zertifikat lesen

Bundesweite Zertifikate für Klassenfahrten.

Haben Sie das schon einmal erlebt? Sie buchen eine Klassenfahrt mit 24 Schüler*innen und bekommen den für Ihre Personenanzahl optimalen Preis gewährt. Der Reisetermin rückt näher und näher, und plötzlich melden sich zwei Ihrer Schüler*innen krank. Die Zahl der mitreisenden Personen verringert sich, Ihre Klasse rutscht in eine andere Preiskategorie und die Fahrt wird unterm Strich für alle teurer.

Nicht so bei Jugendtours! Wir stornieren 10 Prozent der Reiseteilnehmer*innen aus Kulanz und ohne Angabe von Gründen bis zum Tag der Abreise kostenlos. Der Grundreisepreis der anderen Schüler*innen bleibt konstant (ausgenommen sind evtl. Buszuschläge und Versicherungsbeträge). Die Änderung der Personenzahl kann zudem Auswirkungen auf die gewährte Zahl der Freiplätze haben.

Unsere Freiplatzregelung ist kompatibel mit den Schulfahrtenerlassen der Bundesländer. Prinzipiell können Sie die Anzahl der Freiplätze nach eigenen Bedürfnissen bestimmen (und das bereits bei Onlinebuchung). Machen Sie keine Angabe, gewähren wir standardmäßig jeder 10. Person einen Freiplatz. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass im Schnitt auf zehn Personen eine Begleitperson kommt.

Selbstverständlich steht es den Begleitpersonen frei, den Freiplatz auf den Gruppenpreis umzulegen bzw. bestimmte Schüler damit zu bezuschussen.

Wir bitten um Bezahlung der Klassenfahrt bis vier Wochen vor Reiseantritt. Eine Anzahlung benötigen wir nicht, empfehlen aber, diese dennoch zu leisten. Ein Beispiel aus der Praxis: Dank Anzahlung haben Sie eine bessere Handhabe bei Stornierungen der Eltern.

Bereits in der Reiseanmeldung haben Sie die Möglichkeit, anzugeben, ob eine Anzahlung gewünscht ist oder nicht. Sie können auch den Betrag bestimmen. Wir übernehmen den Hinweis dann in die Buchungsbestätigung (Reisebestätigung). Die Eltern können die Anzahlung auf unser Konto überweisen, wobei Sie die einzelnen Zahlungen jederzeit im Lehrerbereich einsehen können. Durch Zahlung bestätigen die Eltern den Reisevertrag zusätzlich. Unserer Erfahrungen zeigen, dass grundlose Stornierungen dann seltener auftreten.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen unser Konto für Einzahlungen zur Verfügung. Dabei entscheiden Sie selbst, ob Sie den Betrag als Ganzes überweisen oder den Eltern unsere Kontonummer für Einzelüberweisungen kommunizieren. Im Lehrerbereich können Sie alle auf Ihrem Klassenfahrten-Konto eingegangenen Zahlungen einsehen. Nach Absprache ist es auch möglich, von den Eltern einen höheren Betrag überweisen zu lassen, als die Reise bei uns tatsächlich kostet. Den Überschuss (z.B. für zusätzliche Ausgaben vor Ort) würden wir Ihnen rechtzeitig zur Verfügung stellen.

Das Online-Kundenportal von Jugendtours ist Ihr persönlicher Bereich für alle Fragen rund um die Klassenfahrten von Jugendtours. Der Lehrerbereich hilft Ihnen online bei der Organisation und Durchführung von Klassenfahrten, der Planung der Fahrt, der Buchungsabwicklung, der Terminierung der Programmpunkte, der Abrechnung im Nachgang uvm.. Im Lehrerbereich behalten Sie den Überblick über alle Ihre Angebote sowie Buchungen und haben Zugang zu „Meine Klassenfahrt“.

Lehrerbereich

• Persönliche Startseite
• Alle aktuellen Angebote und Buchungen auf einen Blick
• Zugang zu „Meine Klassenfahrt“
• Neue Angebote inkl. ONLINE-Rabatt (5,- € pro Person auf sofort buchbare Angebote) und Treuebonus
• Pdf-Download: Planungshilfen, Einladung Elternabend
• Angebote stornieren

Meine Klassenfahrt

Den Zugang zu „Meine Klassenfahrt“ finden Sie nach Anmeldung im Lehrerbereich.

• Buchungsdaten ändern
• Wichtige Dokumente: Buchungsbestätigung & Co. zum Herunterladen
• Zahlungen: Online-Kontoauszug Ihres Klassenfahrten-Kontos bei uns
• Informationen zur Unterkunft, Check-In usw.
• Detaillierter Reiseverlauf
• Online-Reiseführer

Anmeldung im Lehrerbereich

Sollten Sie bereits für den Lehrerbereich registriert sein, dann melden Sie sich einfach unter Login Kundenportal unter Eingabe Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) an. Sind Sie noch keine Jugendtours-Kund*in, dann können Sie sich in Echtzeit bei uns registrieren. Nach der Eingabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse steht Ihnen viele Funktionen unseres Lehrerbereiches sofort zur Verfügung.

Sind Sie im Lehrerbereich angemeldet, dann steht auf der dunkelgrünen Menüzeile ganz oben auf jeder einzelnen Website des Klassenfahrtenbereichs gut sichtbar Ihr Name. Wir empfehlen allen Jugendtours-Kund*innen sich im Lehrerbereich anzumelden und unsere Internetseite Klassenfahrten angemeldet zu nutzen. Angemeldet sehen Sie in den Buchungsschritten tatsächliche Preise, die – und das ist das Besondere – alle Vergünstigungen, Treueboni und Rabatte, die Ihnen als Stammkund*in zustehen, bereits einschließen.

Partnerbereich für Vertriebspartner

Vertriebspartner für Klassenfahrten von Jugendtours nutzen bitte unseren Partnerbereich.

Schülerbereich

Für Schüler*innen bieten wir einen speziellen Schülerbereich an, der zurzeit aber nur über wenige Funktionen verfügt, jedoch stetig verbessert wird. Mithilfe des Schülerbereiches können Sie bestimmte Inhalte Ihrer Buchungen für Schüler*innen freischalten.

Ihre Treue wird belohnt: Jugendtours gewährt Stammkund*innen einen Treuebonus, dessen Höhe sich vom jeweiligen Kundenstatus (Bronze, Silber, Gold oder Platin) ableitet. Im Rahmen unseres gestaffelten Prämiensystems garantiert wir Ihnen einen festen Rabatt auf unsere Reisen. Den aktuellen Kundenstatus und alle Modalitäten um den Treuebonus können Jugendtours-Kund*innen nach Anmeldung im Lehrerbreich einsehen.

Nur bei Jugendtours! Im Lehrerbereich angemeldete Kund*innen können Sie sich Angebote online zusammenstellen, die bereits Treuebonus und ONLINE-Rabatt (5,- € pro Person auf sofort buchbare Angebote) enthalten. Probieren Sie es aus.

Falls Sie auf Ihrer Klassenfahrt einmal nicht mehr weiter wissen sollten, helfen wir Ihnen gerne und kompetent weiter. Und das rund um die Uhr, egal, ob Tag oder Nacht! Rufen Sie in einem solchen Fall einfach unsere 24-Stunden-Hotline an, und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung. Die Telefonnummer entnehmen Sie bitte Ihrer Reiseinformation, die Sie wenige Wochen vor Reiseantritt per Post von uns zugesendet bekommen. Zusätzlich wird Ihnen die Nummer auch im Buchungsbereich der jeweiligen Buchung im Lehrerbereich angezeigt.

Jugendtours ist als Reiseveranstalter nach Europäischem Recht gegen Insolvenz versichert (BGB § 651k). Der Sicherungsschein liegt der jeweiligen Reisebestätigung von Jugendtours bei und garantiert Ihnen für jede gebuchte Reise bei Ausfall die Rückerstattung des Reisepreises zzgl. notwendiger Aufwendungen für die Rückreise.
Bei Klassenfahrten haben die Gruppen zusätzlich einen Ersatzanspruch, falls Leistungen, die im Reisepreis enthalten sind, wie z.B. Übernachtungskosten, vor Ort noch einmal bezahlt werden müssen.

Des Weiteren verfügen wir über eine Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung. Der Gesetzgeber hat alle Reiseveranstalter verpflichtet, sich zusätzlich bei gesetzlichen Haftpflichtansprüchen abzusichern.

Sie haben prinzipiell zwei Möglichkeiten, sich für Ihre Klassenfahrt ein Angebot bei Jugendtours zu erstellen:

1. Angebot per Telefon: 0345 – 521 63 53
Ihr Vorteil: Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben langjährige Erfahrungen mit Klassenfahrten, kennen die Destinationen und die angebotenen Hotels, Hostels und Ferienanlagen persönlich. Sie können Ihnen bei Ihrer Entscheidung für ein Reiseziel behilflich sein und Sie individuell beraten.

Sie erreichen uns zu unseren Geschäftszeiten, Montag bis Donnerstag von 9-18 Uhr und am Freitag von 9-16 Uhr.

2. Angebot im Internet: www.jugendtours.de
Ihr Vorteil: In nur 5 Schritte halten Sie Ihr Angebot ausgedruckt in den Händen. Bei Jugendtours brauchen Sie im Unterschied zu den meisten Mitbewerbern keine umständlichen Anfrage-Formulare auszufüllen und auf die Zusendung der Angebote unter Vorbehalt zu warten. Jugendtours ist der Anbieter für Klassenfahrten, der seine Preise transparent und seine Verfügbarkeiten in vollem Umfang online zugänglich macht. Wir haben die Vision, Schulklassen, Vereinen und Jugendgruppen dieselben Möglichkeiten im Internet zu eröffnen wie Individualreisenden. Was bei Einzelreisenden heute gängige Praxis ist, nämlich im Internet zu recherchieren, den kostengünstigsten Anbieter zu wählen und sofort zu buchen, soll auch für Schulklassen möglich sein. Testen Sie doch einfach mal unsere fünf Buchungsschritte. Einfach die Reisezeitraum, Personenanzahl und Postleitzahl des Anfahrtsortes in den Preisrechner auf der Startseite eingeben. Die Funktionsweise des Buchungsprozesses erklärt sich von selbst.

Ihre Klassenfahrt ist erst dann gebucht, wenn Sie unser Angebot durch Ihre Unterschrift bestätigen und an uns zurückschicken oder faxen. Sie erhalten dann die Reisebestätigung, die Zugangsdaten für den Lehrerbereich, Informationsmaterial zur Reisevorbereitung und Vorschläge für Ausflüge und Programme per Post.

Alle Klassenfahrten-Angebote von Jugendtours – ganze Klassenfahrten, Komplettprogramme, individuelle Bausteine, Tickets uvm – können Sie online reservieren und buchen. Auf unseren Internetseiten haben Sie die Möglichkeit, sich kostenlose und unverbindliche Angebote individuell zusammenzustellen und diese anschließend am PC auszudrucken. In insgesamt fünf Buchungsschritten stehen Ihnen Verfügbarkeiten der Unterkünfte und Dienstleistungen online zur Verfügung, Sie können Endpreise in Echtzeit vergleichen und werden selbsterklärend zu Ihrem Wunsch-Online-Angebot geleitet. Ihre Wunschreise reservieren wir Ihnen anschließend für 14 Tage. Die Vorteile für Sie liegen auf der Hand: Sie können online jederzeit auf diesen Service zugreifen, insbesondere auch außerhalb unserer Geschäftszeiten oder nach Feierabend. Sie erfahren sofort, ob Ihre Wunschunterkunft verfügbar ist oder ob Sie nach einem anderen Reiseziel oder einer anderen Unterkunft recherchieren müssen. Wir behaupten: Eine wirklich transparente Recherche durch verschiedene Angebote von Klassenfahrten ist nur online und nur durch einen Preisvergleich in Echtzeit möglich. Vergleichen Sie!

Bei Klassenfahrten können Sie viel sparen. Jugendtours bietet Ihnen bis zu vier Wochen nach jeder Buchung eine Tiefpreisgarantie, einen besten Preis, an, der, wie folgt, gültig ist: Sollte es einer Gruppe bzw. Schulklasse in diesem Zeitraum möglich sein, bei einem anderen Reiseveranstalter dasselbe Reiseziel mit vergleichbaren Leistungen zu einem günstigeren Preis zu buchen, dann erstattet Jugendtours-Klassenfahrten die Differenz oder storniert kostenlos. Als Grundlage bzw. Nachweis dienen die Angebotsbeschreibungen des jeweiligen Reiseveranstalters.

Ja. Sie können Ihre Wunschreise frühzeitig reservieren und buchen. Sollte keine Genehmigung des Schulamtes für die Klassenfahrt erteilt werden, buchen wir unbürokratisch bis acht Wochen nach Buchung entgeltfrei um oder stornieren kostenlos. Diese Regelung gilt nur, wenn die Fahrt durch das Schulamt genehmigungspflichtig ist und ein entsprechender Ablehnungsbescheid vorliegt.

Bei Buchungen innerhalb von 3 Monaten bis zum Reiseantritt entfällt diese Kulanzregelung.

Ohne wenn und aber: Jede gebuchte Gruppe fährt bei Jugendtours allein im Reisebus auf Klassenfahrt. Unsere Reisepreise sind dementsprechend kalkuliert, und im Buchungsschritt 2 finden Sie den entsprechenden Vermerk direkt am berechneten Reisepreis.
Sollte einer Gruppe mit kleiner Klassenstärke allerdings den Wunsch äußern, den Reisepreis durch Koordination mit einer anderen Gruppe zu senken, dann können wir der jeweiligen Klasse eine Koordination anbieten. Die Gruppe kann dann selbst entscheiden, ob sie unserem Angebot zustimmt oder nicht. Nur bei ausdrücklicher Zustimmung belegen wir die freien Plätze im Reisebus.

Alle unsere Reisepreise sind abhängig von der tatsächlichen Entfernung zwischen dem Abfahrtsort und dem Reiseziel. Deshalb benötigen wir für die Reisepreisberechnung die PLZ des Abfahrtsortes. Für viele Postleitzahlenbereiche ist der Gesamtpreis, der je nach Gruppenstärke variieren kann, gleich dem Grundpreis. Ist die Entfernung zwischen dem Abfahrtsort und dem Reiseziel allerdings zu groß, berechnen wir zusätzlich zu dem Grundpreis einen Zuschlag für die Mehrkilometer. Die Höhe des Buszuschlags für die jeweilige Gruppe entnehmen Sie bitte der Preisberechnung, dem Buchungsschritt 2.

Günstig, sicher und zuverlässig: Reiseversicherungen für Klassenfahrten können Sie über Jugendtours hinzubuchen. Dabei wählen Sie zwischen dem Reiserücktrittsschutzpaket und dem Reisekomplettpaket jeweils OHNE SELBSTBEHALT.

Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass auch eine COVID-19-Erkrankung einen Reiserücktrittsgrund darstellt. Für Schüler*innen und Begleitpersonen, die nachweislich zum Reiseantritt mit dem Coronavirus erkrankt sind, übernimmt die Versicherung evtl. anfallende Stonierungskosten. Sollte die Erkrankung an Covid-19 während der Klassenfahrt ausbrechen, werden zusätzlich auch alle Behandlungskosten im In- und Ausland und ggf. ein Rücktransport nach Deutschland übernommen. Siehe dazu auch den entsprechenden Abschnitt unter Zukunftsgarantie.


Preise und weitere Informationen finden Sie im Buchungsschritt 3 oder hier:

Reiseversicherungen für Klassenfahrten.

Insbesondere bei Auslandsfahrten benötigen Schüler*innen einen über den Reisezeitraum hinaus gültigen Personalausweis oder Reisepass. Für in Deutschland lebende Ausländer*innen gelten besondere Bedingungen, die Sie bitte in den jeweiligen Botschaften oder Konsulaten erfragen.

Ja. Nach der Klassenfahrt haben die Begleitpersonen, in der Regel die Lehrerinnen und Lehrer, die Möglichkeit, die Klassenfahrt detailliert zu bewerten und uns Schulnoten zu geben. Dabei fragen wir nach der Zufriedenheit mit dem Transportunternehmen, der Unterkunft, der Verpflegung, dem organisatorischen Ablauf usw. Das Feedback unserer Kunden zu unseren Klassenfahrten und zu dem, was wir veranstaltet haben bzw. beeinflussen können, machen wir publik. Eine Auflistung von Bewertungen zu den Klassenfahrten von Jugendtours finden Sie hier:

Bewertungen Jugendtours

Die fünfzehn am besten bewerteten Unterkünfte für jedes Schuljahr prämieren wir zudem mit der Jugendtours-Qualitätsauszeichnung für Klassenfahrten "TOP15! - Kundenzufriedenheit". Weitere Informationen:

Jugendtours-Qualitätsauszeichnung für Klassenfahrten

Sechs Pädagoginnen und Pädagogen unterschiedlicher Fächerkombinationen beraten Jugendtours im Lehrerbeirat. Indem wir uns gemeinsam über neue Entwicklungen und Trends austauschen, Schulvorgaben diskutieren und auswerten, welchen Stellenwert Klassenfahrten an Schulen haben, versprechen wir uns einen noch besseren Praxisbezug für unsere Produkte. Alle Komplettprogramme, egal, ob Bildungsprogramme oder Meistgebuchte Komplettprogramme, sind vom Lehrerbeirat zertifiziert.