Ein großer Tag für Jugendtours!
Der TÜV Rheinland vergibt seit 2005 ein TÜV-Zertifikat für Klassenfahrten und betreute Jugendreisen. Jetzt hat auch Jugendtours TÜV.
Am 18.1.2007 wurde im Beisein der Oberbürgermeisterin der Stadt Halle Frau Szabados (SPD) und des TÜV-Referatsleiters Stephan Treuheit das TÜV-Zertifikat „TÜV-geprüfte Klassenfahrt/Jugendgruppenreise“ feierlich an Jugendtours übergeben. Frau Szabados war sichtlich begeistert: „Ich freue mich sehr, dass wir ein so erfolgreiches Unternehmen in unserer Stadt haben. Herzlichen Glückwunsch, ich finde das toll!“ Auch Stephan Treuheit war voll des Lobs: „Insgesamt hat Jugendtours mit ‚sehr gut‘ bestanden. Alle drei Prüfbereiche, das Audit, die Kundenbewertung und die Mitarbeiterzufriedenheit, haben Erfüllungsgrade von über 75 Prozent erreicht. Jugendtours war ‚sehr gut‘ bei Information, Reisevorbereitung, Programmangebot, Busfahrt, Unterkunft und Verpflegung. Ich freue mich sehr, und wir identifizieren uns als TÜV voll mit dem Unternehmen.“
TÜV-geprüfte Klassenfahrt/Jugendgruppenreise
Die Jugendtours GmbH ist seit 1993 als Reiseveranstalter für Klassenfahrten und betreute Kinder- und Jugendreisen tätig. Erlebnisorientierte, aus pädagogischer Sicht konzipierte Klassenfahrten, Studien-, Kita- und Grundschulreisen gehören ebenso wie betreute Ferienlager, Kinder- und Jugendreisen zum Produktportfolio. Das unternehmenseigene Onlinebuchungssystem erfüllt sämtliche Datenschutzauflagen und bietet eine große Sicherheit für alle Kunden- und Geschäftsvorgänge. Die Internetadresse www.jugendtours.de hat sich zu einem Portal entwickelt, das Kundenbedürfnissen und -wünschen entgegenkommt. Jugendtours verbindet hohe Qualität mit Kundennähe: Das Unternehmen bietet eine Bester Preis-Garantie, bei Klassenfahrten zusätzlich eine Freiplatzregelung, bei Kinder- und Jugendreisen eine Durchführungsgarantie.
Die Jugendtours GmbH erwarb am 16.08.2006 in einem 3-stufigen Prüfverfahren die Zertifizierung ihrer Klassenfahrten/Jugendgruppenreisen. Das Verfahren umfasste die Auditierung des Standortes Halle sowie die Ermittlung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Dazu wurden über 23368 Kundenbewertungen und interne Mitarbeiterbewertungen ausgewertet sowie die Prozessreife der angebotenen Dienstleistungen für 57 Prüfkriterien ermittelt.
Im Ergebnis erreichte die Jugendtours GmbH das Güte-Prädikat „sehr gut“, d.h. die Dienstleistungsqualität ist geprägt durch optimierte, gesicherte Prozessstrukturen und eine professionelle Kunden- und Serviceorientierung.
Das Zertifikat „TÜV-geprüfte Klassenfahrten/Jugendgruppenreisen“ soll Eltern, Jugendlichen, Klassenlehrern, Schulbehörden und Leistungspartnern die Auswahl eines Anbieters für die Beratung, Vorbereitung, Durchführung und Betreuung von Klassenfahrten und Jugendgruppenreisen erleichtern. Das Zertifikat bescheinigt der Jugendtours GmbH:
- eine messbare Führung der Beratungs-, Service- und Leistungsprozesse, die auf einen hohen Nutzen und Transparenz für alle Kunden ausgerichtet sind,
- die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards in der Durchführung von Klassenfahrten/Jugendgruppenreisen.
Prädikat "sehr gut"
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