Thema Sicherheit
Auf Jugendtours können Sie sich verlassen!
Seit über 16 Jahren nehmen wir als Jugendreiseveranstalter das Thema Sicherheit auf allen Ebenen ernst: Im Vorfeld wie während Ihrer Reise, bei Fragen der Versicherung und der Auswahl der Vertragspartner. Egal, ob es sich um eine Unterkunft, einen Stadtführer, ein Transportunternehmen oder eine Gastfamilie handelt, die Standards, nach denen wir auswählen, sind transparent, von Lehrern, Eltern und Kindern leicht nachzuvollziehen und mehrfach ausgezeichnet.
Unsere Vertragspartner
Gibt es Standards bei der Auswahl der Unterkünfte und Transportunternehmen?
Ja, die gibt es. Alle von uns angebotenen Hotels, Jugendhostels, Ferienanlagen, Campingplätze und Apartmenthäuser haben sich speziell auf die Wünsche und Bedürfnisse von Kindern und Jugendlichen eingestellt. Unser unternehmenseigenes Qualitätsmanagement sorgt für die ständige Einhaltung und Kontrolle unserer Leistungsstandards. Keinen Spaß verstehen wir, wenn es um die Sicherheit geht! In unseren Vertragsbestimmungen bestehen wir bei Busunternehmen auf die Einhaltung der Lenk- und Ruhezeiten sowie auf hilfsbereite und freundliche Fahrer, die mit Kindern und Jugendlichen umgehen können. Wir überprüfen regelmäßig, ob die angegebenen Zeiten realistisch sind und eingehalten werden. Alle eingesetzten Busse sind zudem von TÜV oder DEKRA auf ihre Sicherheit überprüft. Bei Flugreisen arbeitet Jugendtours ausschließlich mit renommierten Fluggesellschaften zusammen.
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Gibt es Standards bei der Auswahl der Unterkünfte und Transportunternehmen?
Ja, die gibt es. Alle von uns angebotenen Hotels, Jugendhostels, Ferienanlagen, Campingplätze und Apartmenthäuser haben sich speziell auf die Wünsche und Bedürfnisse von Kindern und Jugendlichen eingestellt. Unser unternehmenseigenes Qualitätsmanagement sorgt für die ständige Einhaltung und Kontrolle unserer Leistungsstandards. Keinen Spaß verstehen wir, wenn es um die Sicherheit geht! In unseren Vertragsbestimmungen bestehen wir bei Busunternehmen auf die Einhaltung der Lenk- und Ruhezeiten sowie auf hilfsbereite und freundliche Fahrer, die mit Kindern und Jugendlichen umgehen können. Wir überprüfen regelmäßig, ob die angegebenen Zeiten realistisch sind und eingehalten werden. Alle eingesetzten Busse sind zudem von TÜV oder DEKRA auf ihre Sicherheit überprüft. Bei Flugreisen arbeitet Jugendtours ausschließlich mit renommierten Fluggesellschaften zusammen.
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Jugendtours-Qualitätsauszeichnung: TOP15!-Kundenbewertung
Jeder Lehrerin und jedem Lehrer bieten wir die Möglichkeit, nach Ende der Klassenfahrt diese detailliert in unserem Feedback-Fragebogen auszuwerten. Auf Wunsch unserer Stammkunden haben wir uns nun entschlossen, die Ergebnisse transparent zu machen. Die fünfzehn am besten bewerteten Unterkünfte tragen ab sofort das interne Qualitätssiegel „TOP15!-Kundenbewertung“, versehen mit der jeweiligen Jahreszahl. Achten Sie auf das Icon auf den Reisezielseiten unter www.jugendtours.de, im Klassenfahrten-Katalog oder beim Besuch der jeweiligen Unterkunft.
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Jeder Lehrerin und jedem Lehrer bieten wir die Möglichkeit, nach Ende der Klassenfahrt diese detailliert in unserem Feedback-Fragebogen auszuwerten. Auf Wunsch unserer Stammkunden haben wir uns nun entschlossen, die Ergebnisse transparent zu machen. Die fünfzehn am besten bewerteten Unterkünfte tragen ab sofort das interne Qualitätssiegel „TOP15!-Kundenbewertung“, versehen mit der jeweiligen Jahreszahl. Achten Sie auf das Icon auf den Reisezielseiten unter www.jugendtours.de, im Klassenfahrten-Katalog oder beim Besuch der jeweiligen Unterkunft.
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Sicher mit TÜV!
Jugendtours stellt sich fortlaufend der Qualitätsprüfung durch den TÜV und überzeugt. Alle Klassenfahrten und Kinder- und Jugendreisen tragen seit 2006 das TÜV-Zertifikat „TÜV-geprüfte Klassenfahrt und Jugendgruppenreise“ mit dem Prädikat „sehr gut“.
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Jugendtours stellt sich fortlaufend der Qualitätsprüfung durch den TÜV und überzeugt. Alle Klassenfahrten und Kinder- und Jugendreisen tragen seit 2006 das TÜV-Zertifikat „TÜV-geprüfte Klassenfahrt und Jugendgruppenreise“ mit dem Prädikat „sehr gut“.
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Bester Preis-Garantie:
1. Bei Kinder- und Jugendreisen garantiert Jugendtours nach Buchung für 14 Tage: Sollte es in diesem Zeitraum möglich sein, bei einem anderen Reiseveranstalter dasselbe Reiseziel mit ähnlichen Leistungen zu einem günstigeren Preis zu buchen, dann erstatten wir die Differenz oder stornieren kostenlos. Als Vergleichsgrundlage dient die Angebotsbeschreibung des jeweiligen Reiseveranstalters.
2. Bei Klassenfahrten garantiert Jugendtours nach Buchung für 4 Wochen: Sollte es einer Klasse in diesem Zeitraum möglich sein, bei einem anderen Reiseveranstalter eine Klassenfahrt mit ähnlichen Leistungen kostengünstiger zu buchen, dann erstatten wir die Differenz oder stornieren kostenlos. Als Vergleichsgrundlage dient die Angebotsbeschreibung des jeweiligen Reiseveranstalters.
1. Bei Kinder- und Jugendreisen garantiert Jugendtours nach Buchung für 14 Tage: Sollte es in diesem Zeitraum möglich sein, bei einem anderen Reiseveranstalter dasselbe Reiseziel mit ähnlichen Leistungen zu einem günstigeren Preis zu buchen, dann erstatten wir die Differenz oder stornieren kostenlos. Als Vergleichsgrundlage dient die Angebotsbeschreibung des jeweiligen Reiseveranstalters.
2. Bei Klassenfahrten garantiert Jugendtours nach Buchung für 4 Wochen: Sollte es einer Klasse in diesem Zeitraum möglich sein, bei einem anderen Reiseveranstalter eine Klassenfahrt mit ähnlichen Leistungen kostengünstiger zu buchen, dann erstatten wir die Differenz oder stornieren kostenlos. Als Vergleichsgrundlage dient die Angebotsbeschreibung des jeweiligen Reiseveranstalters.
Durchführungsgarantie:
Als erster deutscher Jugendreiseveranstalter bietet Jugendtours Sicherheit beim Buchen: Eine gebuchte Reise kann auf jeden Fall zu dem bestätigten Reiseziel und den vereinbarten Konditionen angetreten werden, garantiert.
Als erster deutscher Jugendreiseveranstalter bietet Jugendtours Sicherheit beim Buchen: Eine gebuchte Reise kann auf jeden Fall zu dem bestätigten Reiseziel und den vereinbarten Konditionen angetreten werden, garantiert.
Insolvenzversicherung:
Was ist darunter zu verstehen?
Jugendtours ist als Reiseveranstalter nach Europäischem Recht gegen Insolvenz versichert (BGB § 651k). Mit der Insolvenzversicherung sind der Reisepreis und die notwendigen Aufwendungen für die Rückreise bei allen Reisen gesichert. Der Sicherungsschein liegt der jeweiligen Reisebestätigung von Jugendtours bei. Bei Klassenfahrten haben die Gruppen zusätzlich einen Ersatzanspruch, falls Leistungen, die im Reisepreis enthalten sind, wie z.B. Übernachtungskosten, vor Ort noch einmal bezahlt werden müssen.
Was ist darunter zu verstehen?
Jugendtours ist als Reiseveranstalter nach Europäischem Recht gegen Insolvenz versichert (BGB § 651k). Mit der Insolvenzversicherung sind der Reisepreis und die notwendigen Aufwendungen für die Rückreise bei allen Reisen gesichert. Der Sicherungsschein liegt der jeweiligen Reisebestätigung von Jugendtours bei. Bei Klassenfahrten haben die Gruppen zusätzlich einen Ersatzanspruch, falls Leistungen, die im Reisepreis enthalten sind, wie z.B. Übernachtungskosten, vor Ort noch einmal bezahlt werden müssen.
24 Stunden-Hotline:
Bei Klassenfahrten: Falls Sie auf Ihrer Klassenfahrt einmal nicht mehr weiter wissen sollten, helfen wir Ihnen gerne und kompetent weiter. Und das rund um die Uhr! Rufen Sie in einem solchen Fall einfach unsere 24-Stunden-Hotline an, und unsere Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung. Die Telefonnummer entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.
Bei Kinder- und Jugendreisen: Für Notfälle haben wir ein spezielles Telefon geschaltet, das Eltern rund um die Uhr anrufen können. Da wir in ständigem Kontakt mit den Reiseleitern vor Ort stehen, geben wir die Nachricht umgehend weiter. Die Telefonnummer entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.
Bei Klassenfahrten: Falls Sie auf Ihrer Klassenfahrt einmal nicht mehr weiter wissen sollten, helfen wir Ihnen gerne und kompetent weiter. Und das rund um die Uhr! Rufen Sie in einem solchen Fall einfach unsere 24-Stunden-Hotline an, und unsere Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung. Die Telefonnummer entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.
Bei Kinder- und Jugendreisen: Für Notfälle haben wir ein spezielles Telefon geschaltet, das Eltern rund um die Uhr anrufen können. Da wir in ständigem Kontakt mit den Reiseleitern vor Ort stehen, geben wir die Nachricht umgehend weiter. Die Telefonnummer entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.